来源:腾讯大浙网 厦门通讯近日,记者从招商银行温州分行了解到,客户只需在招行APP上取号便可以提前预约网点业务办理,大大减少了等待。科技发展、客户消费理念和消费行为的改变促动着银行的网点服务升级,招商银行温州分行紧跟时代发展趋势,以无纸化、电子化等智能化手段提升网点服务能力,以生日惊喜、撑伞相送、停车呵护等人文关怀类举措提升服务的温度。 招行智能化设备,包括一体化手写电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、手机网点预约等,这些服务新“装备”能够优化服务流程,提高业务办理效率,减少客户等候时间。据了解,招商银行温州分行还率先成立了3极富科技感的“未来银行”,分别是位于龙湾区龙祥路的龙湾支行、位于车站大道的国鼎支行及位于瓯海区瓯海大道下的瓯海小微企业专营支行。开门关怀、行长晨迎、全程陪伴、爱心餐点、婴幼呵护都是招行温州分行在提升“软”服务上的创新举措。招商银行温州分行从服务态度、服务标准、服务场景抓起,确保客户在每个环节都有着良好的服务体验。同时辖内各网点更是结合自身区域特征,创设感动服务内容。比如为不舒服的客户提供健康关怀、将未携带雨具的客户送上车、为客户提供停 |