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开汽车美容店，不要老是讲“事”的管理或讲钱，要多讲“人”的方面，因为这是汽车美容店经营不可忽略的大事。聘人，用人， 留人的事，应该有一整套的规划，而不能抱着“骑马马”的心态去做事，只有“把自己当作员工，把员工当作自己的孩子”，才能够“自己满意，员工也满意”。
员工管理是每位经营者及管理者最头疼的问题，员工如何管理呢？俗话说：“人有定规，物有定位”，只要有人就需要管理，而且管理应从制度谈起。汽车美容店员工管理应着重于长期录用计划，并制定员工守则。
1、增加管理者与员工的沟通
①、多了解员工的心理需求：汽车美容店的管理者可以通过平日的闲谈传达其经营的理念，并与员工做双向沟通，培养彼此的默契，拉近经营者与员工的距离。
②、工作中保持愉快的心情：很多员工的流失往往是因为在工作场所中心情不愉快而造成的；因此，汽车美容店的管理者首先要有一个好的心情，才能调动起别人的情绪，使整个汽车美容店处于一种轻松愉快的氛围之中。
③、帮助员工创造成就感：让新进的员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的成就感，而不是只有薪资而已。
④、为员工做好生涯规划：很多从事汽车美容业的员工一直认为，到**只有自己开店这一途径，如果经营者能为员工规划未来的方向，相信员工**会一心一意为汽车美容店服务。
⑤、让员工了解公司的远景：公司的计划培训更能让员工留在公司服务，最重要的是员工升迁管理。
⑥、完整的，有系统的教育训练：汽车美容店员工的教育训练大致可分为技术训练、专业知识、服务教育等3种。首先技术训练占有重要地位，由于汽车美容店以汽车美容技术为主，而技术内容每年都有新的流行趋势，顾客的需求也不断变化，所以定期举办技术培训，使员工跟得上时代的步伐。其次，汽车美容师的专业技术和专业知识越高超，其为汽车美容店带来的营业额也会越来越多。因此，汽车美容店应经常为员工提供汽车美容专业知识的培训教育工作。**是服务训练，主要注重外在形象的包装，如每位员工的服装仪容及接待礼仪、服务礼仪都有定期训练。
2、建立员工福利制度
使员工保持高昂的工作热情是经营者的首要任务，尤其是汽车美容这个行业。
①、直接慰劳的方式：提供安静的休息场所，愉快的工作环境；提供方便工作的制服；举办旅游等休闲活动。
②、间接安抚的方式：给予生日、喜庆等津贴，提供技术与服务的参考书籍及娱乐杂志等。
③、特殊方式：设置员工宿舍以及改善伙食等。
当实行上述方式时，应多听取员工的意见，详细筹划活动内容，以此来吸引员工参加。有时甚至可以让员工参与筹备过程或由员工负责办理，使员工有被重视的感觉。这样，不仅员工甘心为本店服务，且劳资双方也能培养良好的沟通管理。 |
