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长期以来，由于客户排队久候而引起的客户与客户之间、客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的 一米线 ，也形同虚设。
如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。星际互动智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建**的窗口企业提供积极、**的帮助。
星际互动智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；窗口排队叫号系统不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。
星际互动智能排队叫号系统主要由排队取号、叫号、语音、显示、以及客户评价几部分组成，顾客评价为可选项，可以根据实际情况决定是否选用。
排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示顾客的排队号码，以提醒市民前来办理业务。按作用不同又分为窗口显示屏和无线集中显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用。为保证大厅的美观程度，建议采用无线集中显示屏。
武汉星际互动智能排队叫号系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业排队叫号方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代排队叫号系统。系统拥有易用性、灵活性、稳定性、强大扩展功能等多项优势特点。
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