|
众所周知，流量红利期已经结束了。
企业对于自己的消费者和用户也**次变得毫无把握。
在传统媒体时代，企业只要找到一个好的平台投放广告，就可以搞定销售和发展的问题。
在互联网时代，蓬勃增长的用户数据，也让企业低成本获得了所需的用户。
时至今日，仿佛一夜之间，用户都没了。除了更加高涨的广告成本，愈加低迷的传播效果。
增长停滞的各平台用户数据，也让平台间的差异化愈发明显。同质化的产品设定和内容特征，只会让用户舍弃大多数，最终选择一个看似身边人都在用的头部产品。
另外一方面，碎片化阅读开启的碎片化用户群体。让各种营销策略变得更加低效。
也正因为这样，精细化运营将是未来各企业的主流运营方式。
躺着舒舒服服的把钱赚了的时候，已经一去不复返。
结硬寨，打细仗。
精细化运营已经是所有企业不得不做的必选项。
1，产品的精细化运营体现在升级和品质。更加精细化的产品设定是指产品本身需要的升级和聚焦。在匮乏时代，大家需要的是琳琅满目的商品，满足生活中的丰富性和多样性需求。但经过几十年的发展，新生代90后、00后群体，本身成长在丰饶富足的商品环境下，只有更有品质和能够满足内心感受的产品才会赢得人心。
从零售领域越来越多的改变，也是在这种大环境下的顺势而为。消费者要求更好的产品、服务、消费体验，甚至要求获得更好的消费后的满足感。这些要求，之前是苹果手机给予的。现在正在被越来越多的新零售企业从另外一个角度诠释。
2，在营销策略和执行上的精细化，更多是需要多平台、全渠道的传播。
用户散了，品牌传播和营销不好做了。如果是一家小微企业，甚至是微商，现在是**的时代。不管是卖什么产品，只要你开个直播，微信上拉人加群，就会有人关注到。如果产品本身**，那么一年几十万乃至几百万的流水，不算特别困难的就可以做起来。
但是，如果企业是平台级别，那么这就是一个最坏的时代了。同一领域正在烧钱的竞争对手，跨界或降维打击的资本与企业，因为年龄增长和兴趣爱好转移流失的用户。。维持一定体量，变得非常困难。
这种情况下，我们只会看到马太效应。强者愈强，因为用户会被更加优质的产品，更加好的口碑所吸引。同质化的情况下，大家也会选择能够给予自己更好消费和心理体验的商品。弱者愈弱，因为产品、服务、体验、效率等原因，一些企业做得不好，反而是为行业头部群体做扩张和导流。整体市场份额的增加，并不能促进在“弱”企业的成长。只会愈加疲弱。
另外，用户群体正在被移动端的各APP变成愈加独立的孤岛型群体。每个人的时间和精力都是非常有限的。碎片化时间看似无穷无尽，但实际能够每天关注的产品是有限的。很难想象一个重度用户可以做到每天深度访问数十计的产品和平台。如果**访问10个APP，必然也会有时间上、体验深度上的不同。
孤岛用户群增加的同时，某些兴趣群体正在被定位更加垂直和精准的产品细分切割。健身、电竞、跑步、瑜伽、读书、二次元。。。总体数量看似庞大的同时，被同一领域的多个产品瓜分。平台其实日子也不算好过。一旦入局，就只有蒙眼狂奔。松口气的时间，分分钟就会被各种对手甩开或打倒。
这些愈加复杂的情况，带来的是企业传播成本和难度大大增加。一劳永逸的做法，越来越困难。
在针对某个年龄段，如00后群体的传播上，企业希望达到相对宏大的获客目标。
3，经营上的精细化，需要更丰富的渠道和完善的客服体系。
只有丰富的渠道，更加直接的消费者触及，才能够提升用户体验。从 **一公里，到 **10米，未来依托场景的企业设定会有更多的创新和迭代。
客服将是企业发展生命线之一。可以说，好的客服体系可以把企业口碑维持在一个较高的水准，也会让企业的负面危机降低到一个较低的水准。
曾经的木桶理论会随着竞争的深化，有新的定义。木桶的短板，一定不可以是真正的短板，而是符合市场和消费者要求的**标准之一。木桶的长板，则是企业和产品能够给予用户更加丰富的产品体验和心理满足。
当然，这个观点更加适合的是需要做到一定体量之上的平台和企业。小微且不希望发展到更大规模的企业，不用想太多，质优价廉，找一两个新媒体渠道做低成本口碑传播，足矣。
小生意，会越来越好做。大买卖，还是尽早进入精细化运营的周期吧。 |
