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移动互联网时代,智能手机的普及让每个人几乎随时在线。线下体验,线上购买,几乎已经成为常态。而当每个消费者、每个用户都是互联网用户时,零售业商家的财务业务一体化、数据分析和商业智能、供应链管理等工作就都需要通过数字化的方式完成。这样不仅能让消费者接受到商家的信息,同时也能通过双向互动促发进一步的行动,并让商家获得有关消费者的数据,借此为消费者提供更优质的个性化服务。
因此所谓的“新零售”,其核心并不在于线上与线下的融合,也不在于人工智能或现代物流,真正的重点在于数据,以及基于数据,通过线上或线下等各种渠道提供的个性化购物体验 |