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服务行业项目管理-年度经营计划方案-广州裕培信息科技有限公司
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于银行、电力、IT、制造业等众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
每家企业都讲项目管理，每位项目管理者都在努力做项目，但总有类似这样的一些问题产生：
1. 工作中缺少**的项目管理思路与方法
2. **交给一个项目后，心中总是没有把握，走一步看一步，缺少成功完成项目的信心？
3. 项目管理中真有什么流程与工具可以确保项目成功吗？
4. 项目应该如何立项，有什么工具与技巧？
5. 我们企业的组织结构适合做项目管理工作吗？如何进行**的矩阵式管理？
6. 项目经理的工作往往是“责任大、权力小”，项目经理需要什么样的权力？
7. **常常说要做项目规划，但究竟什么是项目规划，从哪里入手做项目规划？项目计划不能**分解，大部分项目经理不知如何**的分解项目计划，形成完备的项目工作计划书。
8. “细节决定成败”这句话已深入人心，项目中出现的问题往往也是细节没有处理好，项目管理中“细节”没有考虑好的本质是什么呢？
9. 现在的市场竞争越来越激烈，公司开始要求关注项目的成本控制，但如何做到**的预算管理与成本控制？
10. 工期总是一拖再拖，项目中的关键时间节点总是超期，有没有什么办法能保障项目的时间进度？
11. 缺少相关的项目考核指标，有没有科学而量化的数据对项目进行绩效考核？
12. 项目出了问题后**常说“缺少风险意识！”，究竟该如何管理项目的风险？真的有一套手段把风险管好吗？
13. 我们常常抱怨项目中资源与人手不够，但资源与人手在项目中是否真的充分利用起来了？
14. 项目的时间进度已经很紧了，但做项目时需要走一些公司流程，这些流程的审批时间较长，超出了项目管理团队能够管理的范畴，造成了进度工期的进一步延误，项目管理中有什么办法能控制走流程所用的时间吗？
15. 项目的需求与目标总是不断的变化，每一次变化都让团队疲于奔命，造成成本超支与进度延期，项目管理中有没有什么办法去控制这些变化？
16. 项目中跨部门沟通协作总是存在很多问题，很难调动其他部门的同事参与自己的这个项目。这个问题的根源究竟是什么？如何**部门之间的壁垒？
17. 项目管理中总是感觉分工不明、职责不清，有没有什么办法能解决？
18. 项目团队成员工作积极性不是很高，如何调动团队成员的积极性？如何打造**执行力的项目管理团队？
19. 除了传统的**沟通与团队激励技术，如拓展训练等以外，项目管理中有没有一些专门的技术与手段能提高团队的沟通技术并**激励团队？
20. 项目管理在企业的重要性毋庸置疑，有没有一些真实的案例来诠释企业推行项目管理后给企业带来的收益？
21. 做很多项目的时候，往往会与政府部门打交道，如环评、消防、安防等，但政府部门的审批流程等不可控，还有诸多与其它部门的协调等，这些问题在项目管理中如何处理？
22. 这些年企业做了很多项目，但却没有留下书面的有价值的项目经验教训总结文档，缺少组织过程资产的储备，新项目来了以后照样是手忙脚乱。有没有什么办法能形成项目的经验教训文档与标准模板，让未来的项目能直接参考执行、**运作并确保成功？
在实际项目管理实践中，如何在项目开始时规划合理的项目目标？如何识别和管理项目的需求和范围？如何对项目目标进行合理的分解？如何制定可执行的项目进度计划？如何对项目进行**的监督和控制？如何管理好项目中的诸多风险？等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。从项目管理的角度看，大到一个产品的上线实施、市场推广、工程安装，小到举办一次部门知识竞赛、筹备展会等，这些都是项目，都可以用项目管理的思路来进行卓有成效的管理。用项目管理带动企业的执行力，用项目管理实现企业的战略规划。因此，项目管理能力的提升就成为企业与个人最为关心的核心管理课题。
我们将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。
【课程对象】
★ 企业中高层**、项目经理、项目核心成员、项目管理工程师等企业中高层人员及项目执行层员工
★ 致力于提升项目管理技能，提升企业执行力以及核心竞争力的技术人员与管理人员
【课程受益】
通过参加本课程的学习，学员将获得以下收益：
1.解决以上22个项目管理中常见问题，得到这些问题的答案，以及相应的工具、流程、技术、方法与技巧等！
2.从实战的角度完整掌握项目管理的套路和方法。
3.掌握项目管理的流程、工具、方法与技术在项目中的具体应用。
4.用沙盘模拟的培训形式直接模拟企业真实项目的运作情况，得到企业项目运作的**手资料。
5.解决项目管理战术层面的工具、流程与方法的掌握；解决项目管理战略层面的组织结构的优化与设计。
6.直接引用和参照项目管理成功运作的企业的案例、流程与模板。
【培训方式】
以全景案例沙盘演练的工作坊（workshop）形式进行
理论导入 沙盘模拟 案例引导 课堂演练
情景分析 现场练习 游戏启发 分组实战
【培训特色】
实战！是郭老师的课程特点。郭威老师浸淫项目管理实操和培训行业二十年，特别强调培训效果的落地实践。从2008年开始，在整个培训过程创造性地采用沙盘模拟的培训形式，即学员在分组后以小组为单位，拿出工作中目前正在运作的一个真实的项目，在讲师引导下，贯穿项目管理的立项启动、制定项目计划、项目实施执行、项目控制及项目收尾的五个项目管理过程和十个知识领域，并将项目管理的多个关键工具（如WBS-工作分解等）用在该真实项目上，从而演绎与推演出项目管理的全部关键环节，给学员以强烈的实战感受与应用体会，实现“所学即所得”的培训效果。讲师在培训中还会讲解相关项目管理软件的使用，让学员在课后能够尽快落地应用。
【培训时间】
3天
【课程大纲】
**天
**单元：项目管理理论导入
1、项目和项目管理的相关概念
1.1 课程启动：破冰
1.2 项目管理的起源与发展
1.3 项目管理学科的发展历程
1.4 国内外企业应用项目管理情况
1.5 案例分析： 华为、蒙牛、网易、广东移动、江苏电信、广东电网、云南白药、四川建行、招商地产等知名公司应用项目管理的案例（这些案例是讲师多次培训的客户，他们运用项目管理的案例将穿插在三天课程中进行讲解）
1.6 什么是项目？
1.7 项目的特性和属性
案例导入: 从一个实际项目入手，综合分析项目管理过程中各个因素之间的关系
1.8 项目管理所需要的硬技能与软技能
1.9 项目的生命周期管理（启动、计划、执行、控制与收尾）
1.10 项目管理的“5110”
1.11 工作中常见项目管理问题分析与讲评
◆ 讲师深度点评学员提出的项目管理问题并给出解决方法与思路
第二单元：项目立项
1、明确项目的需求
1.1 项目管理的三大目标定义
1.2 项目目标的SMART定义
1.3 定义项目的验收标准
2、项目选择和项目章程的发布
2.1 发布项目章程及项目章程包含的内容
2.2 项目章程发布的形式
2.3 总结：项目立项时需考虑的各个要素
3、召开项目启动会议
3.1项目启动会的目的
◆ 项目实战训练：项目立项及项目启动时所需考虑的因素分析
通过该实战演练，用真实的案例模拟来解析项目管理过程中各项要素的考虑，使学员了解自身在管理项目时所处的内部与外部环境，认知项目目标的确立及约束、假设、风险等因素对项目的影响，确保项目团队对项目成功的承诺；同时认识到作为一个好的项目经理的八字方针。
◆ 讲师深度点评
第三单元：制定项目计划
1、项目计划的过程
1.1计划的作用和意义
1.2 项目计划中应包含的要素
1.3计划制定的流程 （项目计划应从哪里着手去做）
2、项目的范围规划
2. 1项目范围定义
2.2 东西方文化交汇：老子的智慧与西方工具
2.3 WBS的制定方法
2.4 WBS制定的要点分析
2.5 做出**的项目WBS—WBS制定的核心四要素
u 案例分享：一个重点项目延期四个半月的经验教训分析
u 实战工作坊：在启动项目模拟的基础下继续完成学员项目的WBS分解。通过WBS分解项目，可以明确项目成员（公司各职能部门在项目中）的具体分工以及工作量大小等情况，同时也赋予完成各工作模块所需的资源等，使团队成员以及相关**对项目工作内容达成共识。同时在这个环节中，也初步形成了较为精确的项目工作量清单、项目分工明细及项目预算等。
u 老师深度点评
第二天
3、制定项目的进度计划
3.1 项目管理中各项工作之间的的逻辑考虑
3.2 制定项目进度的关键技术：PDM图与甘特图法
3.3 采用网络逻辑和时序安排制定项目的进度表
3.4 两种进度技术的优缺点解析
3.5 关键路径技术分析（CPM法分析）
u 案例分析：时序安排的不同对项目
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