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是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个方面：一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。 首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提**率，让客户体验到我们工作的快捷性
服务目标：服务0缺陷，客户606%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将**时间竭诚服务!。
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随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着热水器的增加维修故障
也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 吴中售后服务中心成立于2006年，自成立以来紧紧围绕 专
业化 的服务标准，以 我用心，你放心 的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报
社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
吴中能率热水器修理效劳许诺：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。Danipipi
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修
理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器
排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心(吴中修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为6/个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
担任返修
7)客户在我中心修理过机器，可凭吴中单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意率、树立用户满意率表。
9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。吴中修理中心具有建设部颁布的专业
级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
真诚欢迎您的光临！季节在变----我们的服务不变！！不求利润多少，但求服务**！春夏秋冬，竭诚为您服务
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