一、招聘要求
1、工作地点:澳大利亚悉尼
2、工种:酒店店员,团队服务人员(后勤)、轮班经理
3、人数:16人
4、年龄:18-45周岁
5、英语:简单的英语口语交流(雅思成绩4.5分)
6、岗位职责:1.热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2.接听电话,答复住客咨询或要求。
3.及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与总台校对报表、房状。
4.协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,**进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
经理职责:1、值班时,必须按要求巡视酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班日志上。
2、协助各部门当班主管等处理重大投诉事件,对涉及权限可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。 |