已经开店的,你们的店面或品牌会面临以下问题吗?
店小,没有品牌公信力,
没有品牌公信力,你所做的一切得不到用户的信任,很多车主不放心交车让你服务。
店少,没有服务力
车主只能在一个点接受到你的服务,在只要花1000元压金就可以在淘宝开个店铺,面向全国的今天,客户需要的是到哪都能享受你的服务!
技术停滞,留不住客户
许多你原来的老客户都换更新款的车了,但你还是停留在原来的技术层面,老旧的设备、工具、车间,老客户、好朋友的新车你的技术都服务不了,他们想支持你都没办法!!
经营理念跟不上时代,不能满足客户、员工的需求
试想在清洁工都必须着标准工衣,沙县小吃都有连锁统一形象;吃个饭**件事要WIFI密码的今天;你店面的员工还是穿拖鞋不统一着装,车间里还污水横流、油污满地,活该你十年前洗车20元/部,十年后洗车还是20元/部
你的品牌有没有公信力,你的店没有形象,你的员工没激情,有的技术没升级,你的经营理念没跟上时代!
你的品牌公信力值多少?你的会员、客户有多少?你的核心技术、忠诚员工有多少?
剩下的旧设备和老车间能值多少?
没有规模:用户量小,影响力小,服务范围不广,客户对品牌认知不够,客户按自己的消费意识
没有规范:没有统一标准,每次服务品质都不一样,产生了对比,用户体验满意度上不来,在一切以用户体验为中心的时代,没有规范,很多复制
没有规则:在物流公司不管你寄的货物值多少钱,如果因为物流失误,货弄丢了,物流公司只负责赔物流收费的10倍;
如果车行在为一台价值500万的宾利轿车流车的过程中,洗车员工不小心,弄花了引擎盖漆面,我们是否也只是按服务价格的10倍赔偿我们的顾客?
没有游戏规则的游戏,该怎么玩??
游戏规则偏向于客户,该怎么玩??
游戏规则偏向于员工,该怎么玩??
游戏规则政府严规定,该怎么玩??
一个升级颠覆传统!
7车会告诉你如何完成:规模、规范、规则的升级 |