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美容院在为客户服务时，美容院的管理层一定要让员工相信服务就是一种责任和对客户的一种爱，将美的事业精心到底的精髓，美容行业是一个美的事业，美容院服务就是帮助客户寻找美实现美，提高自信的一种优质服务，只有走心的服务才会感染客户，才会让客户喜欢您，从而进店消费。客户喜欢美容院什么样的服务呢?奥美兰薇要注意以下几点。
1、 美容师能胜任自己的工作
美容院每一个美容师都要清楚自己的工作内容，如何更好的去服务好客户，作为我们美容院的管理者要善于去发现员工的优缺点，我们可以把缺点变成优点，让每一位员工能够发挥自己的潜力，能够独立的去和客户讲解产品给客户做护理。
2、 员工清楚美容院的经营及服务目标
每一个美容院都应该拥有自己的价值观以及熟知美容院文化准则，有自己的企业文化可以无时无刻的教育自己的员工。热情赢得信赖，诚信打造品牌一句话反应出服务的重要性，美容院服务的好与坏直接会影响到美容院的销售业绩。
3、 美容院有独特的经营定位
美容院只有拥有了一套独特的经验模式，才能使美容院在该市场处于不败之力，所有的美容师都要力量都忘一处使，才会将业绩做好，每一家美容院都要有自己的特色，才能给客户留下好影响。
4、 美容师与顾客**地沟通
我们美容师要学会挖掘客户的需求点，而挖掘需要点要做到的就是聆听，我们怎么样去引导客户，让客户主动和我们做朋友，主动去讲一些真实的需求呢?这就是沟通的技巧了，沟通能够让我们美容师更准确的抓住客户需求，从而信任美容师，信任美容院，信任我们的产品以及项目
5、 美容师是否能准确诊断顾客需求。美容师经过沟通聆听抓住客户需求点以后就要让客户信赖自己从而信任美容院，每一个美容师都要有专业的技术，客户有什么疑问都会解答的很合理，让客户觉得您很专业从而信任您，然后更放心的在美容院消费。
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