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在这个竞争相对激烈的时代,任何一个行业都需要提升自己的服务质量,来满足顾客满足消费者,以求达到让顾客满意,让消费者满意,从而提升自己在行业中的竞争力。那么作为一家美容院如何**提升服务质量,来满足顾客满足消费者,从而提升自己美容院在众多美容院中的竞争力呢?奥美兰薇为大家在下面说到的这几大点,就不得不知!
美容院如何**提升服务质量**大点:优化美容院布置与装潢
1、明亮:照明条件良好;2、方便:入口方便,店内流动路线合理;3、色彩适当:灯光可以根据季节选用色彩;4、舒畅:屋顶高度适宜,顾客没有压抑感;5、热闹:店头有热闹的产品展示及相应的促销活动;6、招牌、霓虹灯、广告牌设计合理,引人注目。
美容院如何**提升服务质量第二大点:接待条件
1、接待员态度优良,讲解产品知识专业;2、接待室宽敞明亮;3、等候室有电视、书报杂志、饮水设备;
美容院如何**提升服务质量第三大点:美容院专业线产品的展示
1、陈列产品位置显著;2、产品陈列整齐;3、产品陈列清洁;4、有辅助的产品说明或人员讲解
美容院如何**提升服务质量第四大点:技术项目
1、技术人员持证上岗;2、严格按照美容作业标准实施;3、不断技术创新
美容院如何**提升服务质量第五大点:不断提高人员素质
培训是美容院加盟店不断提高人员素质的**途径。包括:专业理论知识培训;操作技术培训;促销导购培训;会员活动的组织培训;店务管理培训;服务品质强化培训;整体人员素质提升培训;新产品,新技术的引入培训、店长回训等等。
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