据初步调研显示,目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员达到1500多万人,年营业额接近1600亿元。从家政服务企业规模来看,大部分企业营业额在50万左右,少数规模较大的营业额已达1000万以上。
家政需求旺盛,肯定是源于我国家庭小型化、人口路老龄化,全国70岁以上的人口每年以8%-10%的增长速度,残疾人达6000-8000万人。据中国家政服务协会调查,我国城镇现有1.9户家庭中约15%家庭需要家政服务。需求旺盛,供给却跟不上,从市场调查发现,我国家政服务人员有90%来自于农村,当节假日、农忙时很多服务人员回流,出现一些用工荒。
目前市场上,传统的家政中介公司,阿姨难找,尤其是好阿姨,有些素质能力一般,要求多,薪资还不低;现在的客户,各种投诉,不干净、不守时、不标准、不规范、素质一般;我相信这是很多家政中介最头疼的事,因为中介公司没有办法对其推荐过去的阿姨进行标准化的培训,因为阿姨不知道,所以做不到!而经过统一培训的阿姨是可爱的,什么该做,什么不该做,做到什么标准,她们对自己对工作的热忱甚至有着一种近乎苛刻的要求。
出现上述现象,主要是家政公司无法匹配用户的需求,其实家政公司的客户定位很重要,看你具体要服务的人群有哪些?
根据上图所示,大部分消费者在家居方面的需求其实比较集中在日常类,一些专业的服务项目反而显得不是那么必要。另外家政公司的客户定位非常重要,企业的资源有限,必须要集中精力在自己的核心客户需求上面。做高端还是做大众,这是两种非常不同的选择。嘻唰唰家政连锁品牌经国家工商总局注册的正规服务机构,公司集环保产品研发、环保技术转让、技术进出口、家政信息咨询、保洁技术推广、清洁设备销售及环保产品销售,家政服务、保洁服务、室内环境治理技术、家庭清洁顾问等***服务为一体的家政保洁服务机构。关注嘻唰唰家政官网www.jzfw8888.com了解更多行业资讯。咨询热线023-68806425QQ:865973141
专注于中低收入家庭,消费者很有可能会不认同家政服务的必要性,觉得自己勤快一点就可以省去这笔开支。导致服务定价上不去。换个角度来看,这样子的话不管从业人员工作强度有多大,收入却提不上去,这种不公平的心理直接会反映在他们的工作态度上面,这样子就又会反过来影响消费者对家政行业的认知越来越负面,变成恶性循环。专注与高端,则需要定位非常精准。如何提供消费者需要的个性化、高质量的服务,或是成为身份的象征乃至生活中不可缺少的一部分。都不是段时间一般低成本投入的家政公司可以办好甚至办到的。这是一个看似庞大的市场,然而一个贤惠勤快的妻子,或者退休闲置在家的丈母娘都有可能成为直接的竞争对手,影响家政公司的收入。 |
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