日前，记者从市物管协会了解到，为不断深入推进文明城市建设，成都市物业管理行业发出了倡议书，要以迎接全国文明城市复查工作为契机，**推进我市物业管理工作的提档升级。

　　记者了解到，在这份倡议书中，物管行业将从七个方面**推进物业管理工作。今年是物业管理的“业主年”，倡议书中就提到，全市物业服务机构要以“业主开放日”“业主体验日”“业主大讲堂”三项活动为载体，在全市物业管理区域深入开展“业主年”主题活动，增进与业主之间的沟通和交流，充分保障业主的知情权、参与权、选择权和监督权，从而为进一步创建文明和谐的物业服务环境打下坚实的群众基础。

　　作为窗口服务的物管行业，在倡议书中也提出要提升窗口形象，高标准做好物业服务窗口工作，树立行业文明新风；要统一着装、持证上岗，践行服务承诺，执行“三公开”，实行明码标价；同时，要落实物业服务投诉处理制度和物业服务报告制度，设置意见箱（簿），规范处理程序、提高办事效率。

　　另外，倡议书中把规范服务行为，作为重要的内容，要求物管行业规范服务行为，依法依约做好物业服务工作，强化安全防范，积极维护物业管理区域和谐稳定。而在转型升级方面，倡议书

夏琨/028-61511889

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