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如何利用客户资料管理软件系统做好业务追踪?“消费者是上帝”的概念早已入住每个供应商的心底，全心全意为客户服务是每个注重持续发展的企业的理念。而一名销售员，在业务的维持中起着不可或缺的重要作用。业务员时时刻刻都要为客户着想，每天重要的工作之一就是整理自己现跟进客户的资料，与客户建立持久的商务联系。
如何做好业务跟踪管理，让客户选择自己的商品?这是大多数业务员反复思量的问题。而客户资料管理软件系统具有完善的客户关系管理功能，让您的业务追踪之路更顺畅，提高工作效率，增加企业效益。业务员平时要与客户进行日常工作沟通和信息传递、协调产品与客户之间的事项、跟踪订单的确认、交货与落实。由于事务繁多，没有使用客户资料管理软件系统的业务人员，经常会遇到这样的问题：
1. 由于追踪时间较长，不记得上次和某个客户沟通的具体细节了，可能会忘记客户当时提的需求是什么，什么时间提出的，需要特别注意的事项。
2. 在做业务跟单与追踪时，客户回访是必要的工作之一。可是，客户太多，业务员可能忘记了对客户进行及时跟进。
3. 若自己负责的产品比较多，一下子很难记起来哪个客户购买过哪件产品，客户更喜欢哪个产品。
4.在跟进的过程中发现，还有其他同事也在跟进这个客户，影响工作效率不说，还影响同事之间的感情。
当然，实际遇到的问题会比以上列举的多得多。那么，如何使用客户资料管理软件系统做好业务追踪呢?
一、跟进全记录。将客户资料录入系统后，其他业务员再录入会有撞单提醒，跟进之后，所有的跟进记录全在系统里，便于之后跟进，也便于员工交接。
二、跟进提醒。客户多总会出现遗忘的情况，你不可能每个客户都贴一个便利贴提醒自己去跟进，通过客户资料管理软件系统可以设置跟进时间，系统提醒你跟进，提高你的工作效率。
三、邮件营销。采用免费的电子邮件形式，对客户定期发送邮件，进行品牌的宣传和推广，让其了解到公司的贴心与产品不断改进的信息。这样与客户保持高度的联系，能让客户感受到您的热情与责任，更好地维护客户关系。
四、免费采集精准客户。客户少，质量不高怎么办，使用客户资料管理软件系统，不用翻墙就可采集客户，筛选目标客户邮箱、电话、联系人以及产品信息，让你***开发客户。
五、成交数据分析。电商部每个月都有自己的广告投入，投放重点很重要。根据大数据，可以看到哪个产品在哪个区域成交最多，为营销决策提供依据。
http://www.15yun.cn/dongtai/17092701.shtml |
