创新的客服外包-***的客服外包价位 对于客服新人，最重要的就是进行一个基础的产品知识培训，首先要先认识自己所卖的产品，产品的各种特点、优点、顾客的疑虑点等等。其次要对店铺活动，店内关联销套餐非常了解。就像一些平台，如闲仓，你得知道它的经营范围以及业务，知道闲仓APP是一个闲置货物交换平台，让商卖不掉的货换成琳琅满目的其它商品，让沉睡资产焕发价值。现在的社会，对人事进行着自我的分门别类，自身客服要对客户进行分类。。比如客户问这是不是正品？我们肯定回答“是的”。但其实这个回答毫无价值，没有卖仿冒品的会自己承认的。那这个时候给客户分一下类，①严谨类客户，我们可以介绍类目产品的详细正伪区别方法，出具一些证明。②求心安类客户，我们可以强调商品的后服务，退换无忧。③盲从类客户，引导他看好评，看问大，真材实料，群众检验。

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