哪里有优质的客服外包公司?临沂群冠电子商贸有限公司据了解,随着近些年电商交易规模的不断增大和新兴电商业态的出现,电商服务市场继续扩大,客服外包已经成为服务定制类电商服务交易的一个新的增长点,交易额遥遥**于其他电商服务业态。但是基于客服外包行业发展的新的客户需求和配套服务仍在继续出现,客服外包行业亟需在发展中寻求行业服务标准的制定,提高服务能力,适应电商服务市场的需求。 交流会上,服务商分别就客服外包服务市场现状、客服提能配套服务平台开发等进行了讨论与分享。在服务商共创环节,参会企业纷纷就客服外包行业服务标准制定、未来发展趋势与建议等问题进行了发言。 在优质服务商分享分,群冠作为行业代表,针对客服外包服务中客服培训理、绩效理、质检理、案例展示等四个分进行了分享。作为业内资深的客服外包服务商,群冠自成立以来一直致力于客服外包服务标准的制定和服务配套资源的打造。群冠依据客服外包服务实际,以提高客服满意度为导向,***提升客服外包的服务质量和服务体验,得到了电商服务行业和合作客户的一致好评。 在新势下,客服外包行业发展必将面临新的挑战,此次交流会的成 |