专注客服外包_哪公司提供专业的客服外包淘宝客服,以打字聊天的式去协助客户,在淘宝店铺内完成购买行为,和解决客户完成购买行为后,所遇问题的客户服务人员。客服分为前客服、中客服和后客服,三者相互联系、彼此依存,有着因果循环的关系。做客服首先要以下三点必备的技巧: 产品推荐 1.前要充分了解产品,及时点击查看店铺内商品信息,是否有修改、更新商品库存,描述,价格异常,及时联系运营处理。 2.主动询问客户喜欢什么类型的产品,浴桶还是浴缸,使用人群,使用者身高体重,根据具体身高体重推荐合适的产品。客户看好产品后询问的,客服要主动跟客户讲解这款产品,属性,优势。 3.注意事项等,协助客户判断是否选择了适合的产品。 4.根据客户适合的产品主动进行关联销。 & |