后的沟通1、 发货后—告知发货、买踏实可以通过旺旺，站内信告知客户更好，手机短信也可，只是成本高，尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商和收人的话，这个物流做的很好。 2 、该到时在推算正常快递快到的情况下，联系买，问收获情况，如果没有正常到达的话。我们可以帮买查询物流情况，做个解释，即便有时候会延误，相信很多买也会谅解。 3 、签收后客户签收后，及时回访跟踪信息问问客户的意见感觉怎么样，有意见的，该解释的解释，该处理的处理，对与买提出的意见和问题，我们在以后的工作中也要做出改进　做到这点的话，我们新卖是很大的优势哦 4 、好评后新卖和大卖的区别，就是我们可以做到更细致，大卖可能没有很多精力。我们在收到好评后，要及时回复买，感谢买的支持工作等的、。在此，也有差好评，什么是差好评呢？差好评就是客户虽然给了好评，但在好评里会说明并不满意，对物流速度等，但还是勉强给个好评这样的评价。我们要做如下解答：　我们要再次解释，同时要注意，不要泄露买信息，

联系人：王经理
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