安全的客服外包_山东口碑推荐的客服外包天猫外包客服是由于在天猫平台开网店的卖没有时间精力去和顾客沟通而出现的,因为天猫外包客服可以24小时不停地为客户服务,客服在一个网店的成交上起着非常关键的作用。所以现在大分的天猫卖都想依靠天猫外包客服,促成更高成交率,所以天猫客服外包好。(1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。(2)熟练使用旺旺、QQ等聊天软,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。(3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调修改。(4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划门改进促销活动和推广方案。 |