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五、注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。
六、进客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。
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八、修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。
九、注意安全，特别是空调售后安装及维修时必须佩带好安全带。
十、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，**请客户签字。
十一、填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。
十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
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