1.佩升前研专注于市场调研公司x3065cn的研发、设计、生产,提供各类广州满意度调查公司、消费者调研,品类齐全、技术**、性价比高,目前公司已在国内核心城市设立常驻销售与服务网点。详情请咨询叶小姐13631468620。 2.佩升前研市场调研公司的优势在于能够**深入地根据客户的实际需求和现实问题,及时准确地提供专业的解决方案。同时,公司始终密切关注商务服务、商务服务、市场调研行业发展的动态,并与行业内知名企业建立了良好、长期稳定的合作关系,为客户提供***、的武汉市场调研公司。PFG渠道满意度研究在横向服务传递方面,针对从管理者内部、到中间环节渠道商/服务窗口、到最终用户体验进行完整的渠道满意度研究,在纵向深入挖掘方面,PFG的渠道满意度研究体系包括了基础层的渠道满意度建设与推进研究体系和深入层的渠道满意度精细化改善支持体系。(可用下面图片7)PFG基础层的渠道满意度建设与推进研究体系研究内容包括:
1) 针对内部管理者环节,其应该制定满意度规划?挖掘消费者服务需求?制定/优化服务标准,使之吻合顾客实际服务需求?该些工作即为一切渠道满意度管理工作的起点,主要研究产品包括“顾客服务需求研究“、“服务标准制定/优化”等。
2) 针对渠道商/服务窗口环节,确保渠道商/一线服务人员按照标准执行?可为其提供何种改善支持服务?该环节为渠道满意度落实的重要环节,主要研究产品包括“服务流程飞行检查“、“网点服务现场明察”、“落后网点驻店辅导”以及“网点改善工具的开发应用”等。
3) 针对最终用户环节,科学正确监测评估顾客满意度?深挖和改善顾客不满?该环节为渠道满意度“满挖掘与提升“的重要环节PFG深入的渠道满意度精细化改善支持研究体系研究内容包括:
1) 针对内部管理者环节,执行行之**的商务政策?竞品及行业标杆有些可以学习的亮点?此部分的研究产品主要包括“商务政策制定咨询服务“、“竞品/标杆对标研究”等。
2) 针对渠道商/服务窗口环节,服务人员是服务传递的主要载体,改善做到基于服务人员的“以人为本”?同时通过标准化服务平台的建设降低人员流动性带来的服务质量下降或服务水平不一风险?该方面的研究产品主要包括“服务人员客诉预警“、“现场服务话术提炼“、“网点服务管理手册“等。
3) 针对最终用户环节,提高客户的满意度和推荐意愿?预防客户的不满和流失风险?将满意度研究进一步深化到忠诚度研究,并将服务研究转化为营销支持研究,以触动内部管理者、渠道网点落实和提升服务的动力,该方面的研究主要为服务营销研究产品,如包括“推荐率研究“、“战败顾客研究”、“回店意愿研究”、“预流失/流失顾客研究”等。3.佩升前研在全国建有强大的消费者调研、广州满意度调查公司售后服务网络,多名技术顾问及售后工程师遍及全国各地区,能为用户提供优质、**的服务保证。佩升前研满意度调查经多年市场验证,提供从报价到售后服务全程跟踪的一条龙服务,求购有发展前景的消费者调研、广州满意度调查公司,选择佩升前研,欢迎访问官网:www.personfg.com。 |