一卡易从2006年创建,专业致力于会员管理系统的开发和销售工作,深受多方饕餮客好评。截至目前,一卡易会员管理系统累计服务超过4.5万家企业,15万多家门店,会员超过4500万,日均交易额6500万元,全年250亿元,年处理会员储值达上百亿元,其坚如磐石的技术品质为每一位商家提供**的安全保障。
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会员初体验——福利
从心理学角度来说,当顾客**次在一家餐厅就餐时,如果各方面都还满意,那么,他有很大的可能性会再光顾。
进一步说,就是在顾客**次消费的时候,就得做好一件事:即筛选顾客,你必须筛选出具有消费潜力的顾客重点推广,对于那些注定是偶然“路过”的消费者,即使你白送给他一张会员卡也不会有任何促进二次消费的效果,并且卡片制作也有工本费的好吗?
“支付即会员”通过一种微妙的心里激励实现了以上目标。**使用支付宝支付,返30元代金券一张,下次到店消费满百可用,会员想要兑换自己的福利,**的途径就是“再消费”,通过把福利与消费“隐形绑定”的策略实现了刺激消费的目的。
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会员慢养成——刺激
基于支付即会员体系,顾客的信息录入后,一卡易可以对会员进行分组、划分等级,通过统计消费时间轻松找到那些即将流失的会员,有针对性地开展短信营销,如发放电子优惠券,**避免顾客流失。
系统还能统计即将过生日的顾客,小厨娘有充足的时间为会员准备惊喜,一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。
会员体系由于出现了赤裸的“身份差别待遇”,让客人“激动”起来,**了消费倦怠感。
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会员的生命周期——忠诚
所谓的顾客生命周期,指一个顾客对商家而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。
对于餐饮企业而言,顾客的生命周期,直接决定了餐饮企业的生命周期。
一卡易会员营销的核心用户是老顾客,老顾客主要关注自己的“特别待遇”,一卡易通过数据分析某会员的喜好,了解他**吃什么菜,等他生日当天就送那道菜,那么就会给顾客带来神秘的亲切感和尊崇感。
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