陕西省镇坪县为促作风建设,安视频监控“门难进、脸难看、话难听、事难办”等严重影响办事效率和服务质量的突出问题,一直为很多基层群众所诟病。从去年开始,陕西镇坪县在全县各镇、县直重点职能部门分别设立了窗口服务大厅,今年又专门设立了县政府政务服务中心,将全县53个具备行政审批许可和公共服务职能的部门统一聚合到县政务服务中心,设置服务窗口63个,开展服务项目376项,让办事群众“只进一扇门、只找一个人”。
2014年初,陕西省镇坪县视频监控电子监察系统作为陕西省范围内的一项**制度,已投入运行,全县9个镇、20个重点职能部门和县政务服务中心的40个窗口服务大厅全部置于县纪委的视频监控监察之下。同时,当地制定出台了《政务便民服务奖励办法》,对在窗口便民服务工作中表现**的干部实行“评先选优,首先考虑;提拔交流,优先研究”。截至目前,共发现干部职工违反工作纪律情况12次,下发整改通知书12次,整改12件,给予警示训诫处理7人、纪律处分1人。
发现问题是前提,改正问题才是根本目的,陕西省镇坪县视频监控电子监察制度的推行,犹如一把“利剑”,从根源上斩断了窗口工作人员服务意识不强、服 |