在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。在随之而来的呼叫中心系统发展加入，在线客服系统更好的结合了客户管理系统，在线销售系统，为企业开辟了一条新的营销方向。

在线客服系统7大特色：

1、一个窗口对接多条咨询信息，同时与多位客户进行交流
2、在与客户聊天时，自动调出聊天记录及客户信息，方便客服回忆之前的谈话
3、个性化设置，可以辅助客服随意修改、补充客户资料
4、附带脚本文本框，可事先把常用话语、销售话术放在文本框内，并附带“快速回复”
5、除文字外，还能为客户提供图片、文件、音频传送
6、自助转接功能，可以在客服人员繁忙时自动分配
7、在同时接待多位客户的时候，系统会显示消息提醒，告知客服哪些客户有新消息

企业选择在线客服系统，可以在网站上增强竞争力，有利于企业网络宣传推广，同时可以通过网络加深与客户之间的粘合度。24小时的在线服务业能保证客户服务的连续性，提高客户满意度，企业的工作效率。而且还能多方面降低运营成本。

电话：020-37781799
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