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在新经济时代，以往代表企业竞争优势的企业规模、固定资本、销售渠道和人员队伍已不再是企业在竞争中处于**地位的决定因素。CRM客户管理系统www.15yun.cn已经是现在企业主管理企业的主要工具。面临这种社会环境首先我们要知道，企业要想具有核心竞争力到底应该具备怎样的条件?经济全球化和电子商务的发展广泛而深入地改变着所有企业业务运作和管理方式，这使得企业核心竞争力的某些构成要素在形式和内容上将发生变化。一个企业有形和无形的资源构成了一家企业的所有资源。在现代社会，企业的资源、人力、资本、信息等很轻易的就能被同行业竞争对手获得。所以，**掌握客户信息、对客户需求的了解以及良好的客户关系本身，在企业竞争致胜上占据着显著地地位。企业要发展竞争优势，离不开一个好的策略。CRM客户管理系统指导策略包括：
(1). 必须提升客户战略的应用深度。在“以客户为中心”的经营理念不断深化的过程中，企业要增进自身对于客户战略的认识和理解，能保障企业在经营管理中很好地吸收、运用客户导向的理念，能够得到客户更多更大的信任和满意，以提升其在战略实施中的主动地位。
(2). 要对竞争环境有深刻的了解。所谓知己知彼，百战不殆，CRM客户管理系统系统在实施形成的统一的客户联系渠道和**的客户服务能力，通过不同的客户联系渠道为客户提供一些竞争对手的事实情况。以战略为导向，以信息为支撑管理模式的CRM客户管理系统助你在及时了解企业竞争的大环境下适时调整本企业的应对策略。
(3). 建立一个能够整合数据库以及其技术模块的企业管理模式。CRM客户管理系统系统以强大的信息技术能力作为企业发展的动力，整合数据库、分析软件、专家系统和专业职能部门等企业管理模式。管理者通过管理流程和决策模型来管理企业，及时了解业务信息并调整业务计划。
(4). 要对资源做一个客观的评估。 企业细心了解客户的需求、专注于建立长期的客户关系，留住了客户以后，我们定期通过客户关怀来挽救一些准备流失的客户。确定我们的客户大概有那些共同特性，这样在做市场中可以给我们提供一些数据，企业也可以开发新客户。
CRM客户管理系统系统将不仅帮助企业在管理客户关系方面表现更佳，而且将帮助企业更快更好的打造核心竞争力。通过信息化的手段，CRM实施客户关系管理，打造21世纪企业的核心竞争力，相信只有CRM客户管理系统能帮你做到。
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