产品同质化,让我们的竞争压力越来越大,我们只能更加努力才能接到一个订单。
很多时候,一个订单的成交跟价格是没有太大的关系,很多时候都是我们的态度决定了订单的成交与否。
上次正巧看到一位商友分享了自家客服接待客户的态度,大家可能也从中看出一些端倪,很多时候,客户有需求,但是我们不能及时回复,或者说,有回复,但是很敷衍,就这态度,客户怎么可能在我们这里下单呢。
特别是像我们卖地磅类的工业品,客户可能不会马上就能下单,他要我们先报价,然后多次沟通之后才有可能下单,所以为什么同一家公司,同一个部门,同一个岗位,但是每月结算的时候,每人的业绩都有差异。
之前有一位广东的客户,因为距离有点远,所以一直有点犹豫要不要在我们这里下单,不管是对于产品,物流,还有售后都有所顾虑。因为双方的沟通,我们了解到客户的顾虑之后,然后跟客户长时间的沟通说明,提出多方案供客户选择。
经过长时间的沟通,客户终于被我们打动,在我们这边下单。机会很多,看我们如何把握,在竞争如此激烈的环境下,若是您比客户还牛(此处指态度),双方合作的可能性可想而知。
真诚一点,成单的可能更大一些。
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