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针对企业经营资源进行改善：众所周知，企业经营资源主要是指人、财、物（厂房、设备、工具、能源等）。在这方面，精益管理的重点就是要提升资源效率或提升单位资源产出能力水平。
▌比如，人均产值、人均利润、资产回报率、资金周转率、单位面积产出、单位机台产出、每度电产出、每吨水产出等都是精益管理需要着力提升的对象。除了这些传统意义上的资源之外，还有技术（含发明专利及工艺窍门等）、品牌、客户等也是日益重要的企业经营资源，如何提升新技术贡献值、专利转化率、品牌宣传产出水平、客户资源转化率等都是精益管理重要的改善对象。
在过去三十多年里，中国企业对资源效率提升的关注严重不足，用心不够，粗放发展。如今，企业经营环境急剧恶化，快速扩张的条件不复存在，客观要求企业管理者要从战略高度认知资源效率提升的重要意义，并带领员工一起进行脚踏实地的精益化改善。
针对企业经营结果进行改善：根据经验，我们建议用P、Q、C、D、S、M等来定义企业经营结果，其中P是Profit：效益（笔者定义），Q是Quality：品质，C是Cost：成本，D是Delivery：交付，S是Safety或Security，M是Moral：员工士气（积极性）。
遗憾的是，人们往往只会狭义理解PQCDSM，以为P就是生产效率，Q就是产品品质，C就是生产成本，D就是产品交付，S就是工伤事故，M就是员工满意度。其结果是，生产部门成为背负所有管理责任的主体，而其他部门因为没有明确的目标指向，工作上可以少负责任甚至不负责任。
正确的做法是学会广义理解PQCDSM的含义，并以此要求和衡量所有部门工作，让它们各司其职，形成相互支撑的目标及结果体系。
甘肃瑞华税务师事务所（以下简称甘肃瑞华）是经甘肃省税务局批准，并在兰州市城关区工商行政管理局注册的税务师事务所。注册资本：50万元；统一社会信用代码：91620102MA73TUJY11；执业证书编号：3301220150103。法人代表：黎永峰。
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