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1.北京华云天下科技有限公司是一家专业从事电话外呼、呼叫中心的高新技术服务企业。公司拥有的专业技术人才，采用科学、完善的管理营造和谐创新的工作环境，为客户提供充分可靠的产品及服务体系，全力满足客户的需求是我司的至上目标。 2.产品基本资料：产品名称：呼叫中心；产品类别：网络技术；价格：1；企业类型：有限责任公司；主营产品或服务：呼叫中心；联系人姓名：马泽旭；产品详细资料： 客服中心的核心价值，是通过建立完善的客户服务体系，为客户提供完善的优质服务，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业的品牌知名度和美誉度，提高顾客重复购买率，从而为企业创造源源不断的呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。从管理方面，呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。它作为企业面向客户的前台，面对的是客户，强调的是服务，注重的是管理。充当企业理顺与客户之间的关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道。它可以提高客户满意度、完善客户服务，为企业创造更多的利润。从技术方面，呼叫中心是围绕客户采用CTI计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心；对外提供话音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段，对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。呼叫中心的主要任务将影响许多重要决定，这些决定关于呼叫中心功能、呼叫处理措施、内部或外部联络措施，以及呼叫中心结构，即集中型或分散型。呼叫中心通常首先处理大多数客户询问或是基本种类的服务。这说明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回复，而不需要分配到公司的其他部门。通过进行足够的培训和发展技术系统，也可以处理更为复杂的询问。呼叫中心的首要目标是提供高质量的服务令客户满意。提供高品质服务的基础是增加与客户的联系。同时也必须决定在整个组织结构安置呼叫中心的地点。这可有助于在公司各级管理结构中呼叫中心直接向行政主管汇报。这样确保了呼叫中19470心保持完整从而取得客户服务成果。 3.电话外呼先后通过了市场的认证，得到客户的认可，公司以市场为导向，不断创新，完善产品，以满足客户的切实需求。应用范围包括技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务;销售电子产品、软件及辅助设备、文化用品、体育用品、机械设备、通讯设备、建筑材料。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。）。如需更多关于客服热线，关于华云天下信息请登录www.huayunworld.com，联系电话：010-60936816，或者联系北京华云天下科技有限公司当地办事处查询详情 |
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