随着各大保险公司推出自己的保险App,保险公司App已经开始进入抢占移动互联网市场的时代,已经开发移动端App的保险公司不断的维护更新保险App,
保险App的信息齐全,用户可通过任何移动终端设备对各种在线保险产品进行了解,实现人机互动,让用户可以有一个很好的体验,使保险产品销售的专业性和规范性大为增强。不过值得注意的是,基于种种原因,移动互联网目前还无法成为保险销售的主要渠道。
保险App开发常见服务功能:
1.移动查勘和自助理赔
在移动互联网保险中率先做出**的是车险业务,车险移动查勘系统的出现彻底改变了传统车险理赔服务模式。从最初的等待查勘人员到场拍照认定事故再返回保险公司理赔,到查勘人员运用移动智能手机现场拍照发送给后台核赔人员,核赔人员接收数据并进行理赔,再到现在已基本实现的小事故可由用户直接通过手机等移动终端按语言提示自助在保险App上操作,整个理赔过程可缩减至30分钟,并且保险App还配置了即时提醒功能,可随时提醒案件进展情况。
车险移动查勘系统的出现,在降低保险公司车险核赔成本的同时,确保了小额简易案件理赔时效,进一步提高了车险理赔效率和服务质量,使整个车险理赔过程更加简单明了。
2.移动营销
在继车险移动查勘问世以后,安邦保险成为业内**家提供移动在线交易的保险企业。其保险App在功能上不但实现了全流程出单,还可以进行销售管理、简易办公等活动。这种移动营销系统的出现摆脱了传统保险销售对时间和地点的约束,随时随地可以为客户提供专业服务,同时,极大地简化了整个投保流程,“整个过程省时、省力、省心”。
3.客户服务工具
各保险公司推出的保险App除了上述功能以外,还贴心地提供各种客户可能需要用到的保险公司信息,如柜面网点、公司电话、网站、VIP专享等各项服务内容,让客户及时掌握各项服务信息。
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