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1.深圳市久宸机电有限公司是一家专业生产经营模组滑台、直线滑台模组的企业。产品畅销国内外，并荣获“消费者无投诉、质量放心企业”称号，所研发的滑台、直线模组产品通过“国家强制性认证产品ＣＣＣ认证”，深受广大客户的信赖！ 2.服务指南为确保每个客户能享受到**质的服务，我司特拟定以下服务条款：
一、售前
在购买我司产品时请一定要及时进行沟通咨询；
1、 咨询方式：电话，QQ，旺旺均可；
2、 请及时把您的需求告之我们，如：
（1）滚珠丝杆：丝杆的直径，螺距，丝杆的总长，丝杆的精度，是否加工，我们非常希望您能直接把图纸确认好发给我们。若您不清楚以上参数，请联系相关业务员，我们将根据您提供的信息进行判别；
（2）直线滑台：滑台的**行程、组合方式、总体宽度（如不清楚的话可告诉我们您的模组上的负载KG）、1秒钟行走的速度是MM、参考电机等信息让我们为您荐最合适的方案；您也可以向相关业务员索要产品手册。
（3）丝杆支撑座、导轨、联轴器等标准件可直接下单购买；
3、 请提供贵公司或您的信息给我们，我们会提供专业报价方案给您；
4、 沟通满意后双方签定协议。
二、售中
1、 合同签定并30%的预付款后我司会由工程部开始出设计图；
2、 对于丝杆，我司将在订单确认后（即付款货部分预付款之后），由工程部进行图纸绘制（一般为二维图纸），与您确认后进行生产加工；对于滑台，在1-2工作日内我司工程部有专门负责图纸确定的同事与您联系并以邮件或其他的形式发3D图与您确认；
3、 经双方沟通，对参数不一致的地方进行修改；
4、 我司会进一步以邮件或其他形式与您确定， 您回复确认后我司工程部方可拆图交付生产；
5、 交期计算就由预付款付后并图纸确定时进行计算（上午确定的从当天开始计算，下午确定的从第二天上午开始计算），丝杆交期7日以内，滑台交期10-12个工作日。
三、售后
1、 我司将通过快递、物流或是送货上门的方式进行交货，运费问题以合同为准；若您需要直接来厂提货，请提前联系我们；
2、 如您收到货后发现货物的外包装有损请及时联系我们，并拒收货物，我们会及时为您处理；
3、 如您在收货时外包装并未损坏，但发现货物有问题也请及时联系我们；
4、 产品保质期为1年，其间产品有质量问题保修(人为损坏除外)，来回运费由我司支付（但不接受到付，请您先帮我们支付，收到货物后我司会在1-2工作日会把运费返还给您）；目前久宸机电已与数百家客户建立并保持了良好的合作关系，直线模组、线性模组等优质的产品和服务深受客户的认可。3.久宸机电采取全球网络跟踪售后服务，只要购买了久宸机电的产品，就成为久宸机电的客户，享受***的售后服务。我们将以“优质的产品品质和人性化的服务”，让消费者信赖。想了解更多信息，请访问：www.jc-irobot.com，或拨打VIP专线：0755-61193487 |
