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保洁外包服务总结提高——提升服务的品质
1、将清洁外包的管理纳入质量管理体系之中。目前，对于雇主单位或物业公司可考虑实施“三标一体”的认证工作。抓住契机，将外包保洁管理纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者，只要有对自身物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善于总结，那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。
2、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为雇主或物业公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次，检查完还要有考评，双方共同形成一个检查报告，作为雇主或物业公司的保洁工作资料存档。
3、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方的雇主或物业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。目前，不少公司的做法是每半月双方召开一次协调会，互相通报一下近期工作情况和下步的打算，对于合作中产生的一些问题进行协调，其中心就是双方努力把外包物业保洁工作搞好。
4、适时参与保洁公司的培训。雇主或物业公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将自身企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对雇主或物业公司有所认知，要让在此工作的保洁员都有自豪感，提高他们的工作激情。
苏州鲍氏企业管理咨询服务有限公司是一家经工商税务部门注册登记的合法企业，其旗下运营两大品牌——3道保洁和Bossの家居一站式服务平台。3道保洁专注于企业后勤服务。主要是承接企业、机关、厂矿、商业、学校、娱乐、大型活动场所的环境保洁服务、绿植租摆服务、外墙清洗服务、物业服务和制定设计管制方案等业务;3道保洁专注于家庭生活服务。包括家政服务，家庭开荒保洁，日常保洁，地板打蜡，地毯清洗，沙发清洗保养，家电清洗，搬家等。近年来，公司本着“重质量、高品质、注信誉、”的宗旨，与国内外众多知名企业和政府相关部门有着深入的合作，取得了骄人的业绩，并受到客户的高度赞扬。我们企业的品牌客户群覆盖苏州政府机关、金融系统、大型工厂、*级写字、大型超市、文体宣传机构等。
、保洁工作要求及标准：
1.
对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。
2.
每天上、下午清扫、收集楼道内生活垃圾各
1
次。
3.
小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天上下午各清扫
1
次，其余时间巡回保洁。
4.
公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于
3
次；
5.
宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁
1
次；
6.
配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁
1
次；
7.
每周至少
1
次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。
8.
每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通
1
次，平时经常检查，发现堵塞及时清掏；
9.
每日不定时进行巡回保洁，及时除掉楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。
10.
配合绿化工清理绿化垃圾。
联系方式：O512-87685958 1855l578983
联系人：鲍经理
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联系地址：苏州工业园区唯新路58号 |
