液体国际快递www.hqtmkd.com以满足客户多样化要去,针对复杂、成熟的刻画提供高层次的服务,对简单、不成熟的客户提供低层次的服务.只有客户满意,快递才能延续和发展.快递管理必须以最终客户为需求中心,把客户服务作为管理的出发点,并贯穿快递的全过程,将改善客户服务质量、实现客户满意作为创造竞争优势的根本手段。通过为顾客提供新的产品和服务,满足新的需求,创造新的市场,使企业得以不断成长.价值创新的实质,就是将顾客需求化为商机。以硬设备为主来提高快递效率和能力,虽然能起到较为明显的效果.但要实现真正效率化的要求,还必须以软件技术来改善快递体系,通过改变快递制度,提高整体效率,对快递实行系统化管理。 |