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做外贸最心痛的，不是在于新客户开发的少，而是老客户流失的多。尤其是当下。
身边总有一个声音：现在外贸越来越难做了，新客户越来越少，老客户越来越小，还有一种客户，叫“别人的客户”，只有这些客户在优胜劣汰中活下来而且越做越大，但是他们也越来越谨慎，宁愿与自己的老供货商合作，很少选择新供货商或者只分他们一点点鸡肋。
究竟什么原因导致这种声音，没错，就是因为没有用心抓住老客户，或者是没有抓住有发展潜力的老客户，一直想着开发新客户，直到领悟了，已经为时已晚了。
真正的销售是从客户下订单开始。
所以，要想长远发展，留住老客户已经是当务之急了！
课程特点
什么情况下容易丢掉客户？怎样**专业的跟进订单？订单危机，如何愉快解决！老客户的情感营销，你做到位了么？对于老客户，你了解多少？
不少学员反应，在跟进客户的时候，跟了好久的客户突然失踪了电话不接，邮件不回，一番心血付之东流；还有学员说，跟客户聊天，说来说去都是dear，什么时候下单啊，实在想不到话题聊。拿客户无计可施了吗？其实谈客户跟谈恋爱一样，外贸界有句名言，客户虐我千百遍，我待客户如初恋！帮课已经帮你梳理了一套整体跟进客户的思路，让客户不再虐你，而是离不开你！
是不是也在被以下的问题所困扰？
Q1.客户询盘时明明表示对产品很有兴趣，回复之后客户却没了下文。
Q2.客户要了报价单之后，再联系就不回复了，难道是报价出了问题？
Q3.好不容易进行到谈订单阶段了，客户迟迟没付定金，该去催催客户吗？
Q4.十几封邮件发给客户了，客户突然人间蒸发了，这是怎么回事？
Q5.查询到客户已经收到样品了，但是客户却没有反馈，该去问问吗？
……
巧妙跟进客户的那些技巧：
过犹不及
太过频繁跟进客户，会让客户觉得你接单心切，可能会让你再次降价。
暗示让步不易
即使能当天马上答应的价格，也**向客户沟通需要请示，以显示这个让步的不容易。
转移紧张感
熟知客户project的时间，在紧要关头将紧张感转移给客户，促使客户快速下决定。
用好邮件组
善用mail group,多份邮件传递不同有价值的内容，在客户面前争取多的曝光机会。
抛砖引玉
给客户的回复采用回复+提问的方式，但避免无休止的提问，问题不超过3个。
勇于提问
不要害怕向客户提问，但要给一个客户回复的理由。
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