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1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非万和燃气灶电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或
拆动维修的）；
3 无包修凭证或**购买凭证的；
4 **凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
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1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
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4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心(烟台修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为1个月，在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器，可凭烟台单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用
户满意率、树立用户满意率表
9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。烟台修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专
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质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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2007年，万和燃气灶飞天产品吹响了此次行业第三次大变革的集结号，以提升燃气灶综合热性能为特征的新燃气灶正在向我们走来。政策详解
1、国外区域（含港、澳及台湾）的万和燃气灶服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于万和燃气灶产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
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可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡燃气灶可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障燃气灶品质。
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