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以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非小天鹅电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安 装或拆动维修的）；
3 无包修凭证或**购买凭证的；
4 **凭证、包修凭证不符或涂改的；
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
服务目标：服务0缺陷，客户**满意，
只要您拨打公司24小时报修热线① 0535-6019086 ；② 400-1180499
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中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准，以 我用心，你放心 的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
欢迎访问>>烟台小天鹅洗衣机售后维修服务承诺：
(1)严小天鹅按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息
，保用户随到随修建立维修制
度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自
行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(欢迎访问>>烟台洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量
或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
小天鹅服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听客户心声
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