1.北京华云天下科技有限公司坐落于市辖区、海淀区,公司自2011-05-10开始一直致力于国际流行的华云天下、电话外呼的研发、生产与销售。公司主营的产品主要有云呼叫中心、客服电话系统等等。产品质优价廉,远销欧、美、澳、东南亚等十几个国家和地区,在日本与欧美有很高的知名度。 2.LIVECC在线客服系统是华云公司开发的***多媒体在线客服系统。企业只要将系统生成的一段代码嵌入到网站、微信、微网站、手机APP上,就可以为不同渠道 的访客进行在线交流而访客端无需安装任何插件。统一接入全网商机华云liveCC在线客服 可统一接入网站、微信、微网站、手机APP等多种访客沟通渠道,同时借助于强大的华云HYCC呼叫中心系统的无缝集成,可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件,企业即可尽享全网商机。对话智能分配华云liveCC在线客服系统支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到**的平衡,从而**提升访客和客服的满意度。访客信息一目了然华云liveCC在线客服系统支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到**的平衡,从而**提升访客和客服的满意度。机器人应答华云liveCC在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能,对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析,提升应答的准确度,同时,系统配备丰富的寒暄库,模拟人工服务语气,提升用户服务感知。 智能机器人可以提供无人值守的24小时服务,帮助企业降低人力成本。访客数据**分析华云liveCC在线客服系统能够对访客数据进行多方位**的分析,比如按照访客地区、接入渠道、访问时间等条件进行统计,记录客户某时间段对知识库关键词的搜索量,访客浏览网页、产品的数量等,帮助企业进行数字化营销分析和决策参考,不断提升运营效率。客服绩效考核分析华云liveCC在线客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等,同时可以对客服对话进行质量监控 ,可以自定义绩效考核指标并进行打分,帮助企业提升各项运营服务指标。与华云HYCC无缝华云liveCC在线客服系统与华云HYCC一脉相承,企业可构建一个传统电话+多媒体的全套呼叫中心运营环境,每个客户资料不仅仅是简单的客户静态数据,更是在日常全渠道和客户的接触过程中,形成的360度客户全景视图。 一个更**的客户信息收集与分析,帮助企业能在市场竞争中脱颖而出。产品其他资料:产品名称:华云天下;价格:1;**区域:全国;主营产品行业:商务服务、商务服务、网络服务、商务服务、商务服务、软件开发;企业类型:有限责任公司; 3.华云天下秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户”的原则为广大客户提供优质的客服电话系统、办公通信等产品和服务。欢迎广大客户惠顾!官网地址:www.huayunworld.com |