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首先，我们可以从热水器外围检查热水器供电电源、水压、燃气、排气是否正常。
1. 检查电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电的问题.
2. 检查热水器的进水阀是否打开，家中供水系统是否正常。
3. 检查热水器的进气阀是否打开，家中供气系统是否正常。
4. 检查热水器的排烟管是否有堵塞。
通过以上排查，如果都没有问题，则可以确定热水器打不着火是热水器机身故障。需要联系专业售后人员拆机检修。
a. 燃气压力过高。这种情况易发生于使用液化石油气和天然气的热水器上。
b. 主燃烧器火孔堵塞引起噪声增大。
c. 进水压力波动和出水流阻变化使主燃烧器处于点燃和熄火状态，也会引起不正常声响。
3、高楼层或低水压地区燃气热水器的使用
高楼层或低水压地区由于水压太低，热水器不易点火，所以用户使用时应避开用水高峰期，或者安装增压水泵。
4、热水器漏气的原因及处理方法
不加热/漏水/灯不亮/热水出不来/混水阀漏水/内胆漏水/等一系列故障。
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——————》服务标准/客户永远都是正确的!努力实现客户的每一个要求。
——————》服务承诺/严格按照(柳州市家电维修协会所制定的收费标准)
来进行收费，同时给客户开具正规票据和严格执行保修义务!
——————》服务作风/迅速反应，雷厉风行，精益求精!
——————》服务理念/对客户的服务没有，只有更好!
——————》服务目标/让每个客户都对我们的服务满意和感动!
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