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很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3 年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访 中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高 质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产 品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
外贸业务员个人素质能力
1． 诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2． 热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸 是一个很长的过程。 外贸业务员需要的能力
3． 耐心。外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的 过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4． 自信心。这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那 么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是 要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。外贸业务员 需要的能力
对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极 的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有 强烈的 自己吃定了这行饭 的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责 任感，和****的信心来开拓自己的工作领域。
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