1、绩效挂钩。在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该食堂正式推行,即将食堂的经营收入指标核定为 万元/月,工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给食堂厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进食堂、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如食堂增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。食堂除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。食堂承包的管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于食堂及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,食堂将表现和能力较**的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。食堂要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级**及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。半年来,食堂共推出新菜 余种,受到食客的普遍认可。此外,对考核**的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
食堂承包的服务接待工作得到了企业的基本肯定和表扬。
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