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要想开好一家便利店是要从多个角度努力的，比如我们的便利店货架摆设，我们的销售人员服务态度，我们的客服人员的穿着打扮等等，这些细节问题是我们应该改善的，这个道理可能很多店主都知道，但是贵在坚持，如何才能持之以恒的做下去才是硬道理，下面我从六个方面说下这个问题。
一、很多消费者可能**次来我们店铺，对我们室内不是熟悉，门店应设咨询台，指导顾客安全，合理使用。
二、便利店员工上班的时候应着装统一，这样显得专业，整齐清洁，佩带胸卡，微笑迎客，站立服务，有举止端庄、文明的形象和良好的服务环境。
三、便利店行业也属于半个服务行业营业员接待消费者的时候应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。
四、便利店货架上明码标价，另外计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清，这样显得我们服务周到。
五、门店工作人员应树立为顾务、对顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉**”作为企业经营的宗旨。
六、便利店要有自己的服务宗旨，门店应将服务公约贴在墙上或者便利店货架上，公布监督电话，设有“顾客意见簿”，认真对待顾客投诉并及时处理。
这六点要求其实并不难，任何人都能做到，但是大家一定要坚持下去，如果真的把这六条做到了，相信大家的收益一定不会差的。 |
