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一般来说业务员的核心能力无非以下几方面:
1. 英语知识及口语表达能力要好,这是必备条件,否则我想无论如何也无法成为好的外贸业务员,当然 也有口语不好但是业绩做的相当不错的,问题是这些人至少书面英语相当不错,而且这些人的产品知识或 者技术非常强悍,完全弥补了口语上的缺点,曾见到一篇帖子讨论知道客户的信息,但是找不到邮件地址 怎么办,我当时感到好笑,打个电话过去问一下不就行了?但我随即明白,她做不到,但是如果她做到这 一点,也许凭空就多了一个大单。
2. 足够的产品知识,足够是一个什么概念呢,每个人不同,但是至少要比客户懂的多10%才行,如果你的 产品知识还不如客户,你如何说服他呢 ?如果你都不能让客户信服,他怎么会买你的产品呢?**的业务 员是,除了资深工程师外,他们的知识(至少是产品知识)要比所有人(包括别的业务员)都要多至少 10%!
3. 敏锐的市场意识,很多业务员都觉得这个很空泛,但是我告诉你,空泛是因为你缺少这方面的知识或技 能造成的,市场意识必须是建立在你的市场营销知识和产品知识的基础上的,对市场营销不懂的话,你就 不知道用什么方法去找客户,怎么样去进行定位,去细分市场,锁定目标客户群并制定制定迅速占领市场 的策略和操作方法,而如果对产品了解不到位,根本就找不到你的客户,因为你都不知道产品的特性,怎 么知道用户的特性?连客户是谁,谁最需要你的产品都不知道,你相信自己能做一个好的业务员吗 ?
4. 销售技巧,我要说的是,销售是一种技巧,需要经过常时间的锻炼才能掌握,包括如何迅速接近客户 ,如何顺利取得客户信任,如何说服客户成交,对于一个好的业务员来说,销售技巧至少是50%的核心能 力,一个好的销售案例,往往是一个业务员将综合能力充分运用所打造的作品。
5. 管理能力,这是成为杰出业务员的必备因素,因为你必须确保客户的产品按质,按量,按时生产,除 了必须了解整个生产流程,质量控制之外,还要了解公司的所有规则,要能搞定公司所有的人才行,否则 辛辛苦苦争取的订单,做一次就死掉,永远无法翻身,常见过一些业务员,业务能力很强,老是有订单, 可是出的货老是有问题,做一个客户死一个,非常痛苦,这其实有50%是业务员管理能力出了问题,他们 往往可以搞掂客户,可是搞不定公司内部的同事,甚至被公司内部的人排斥或打击,时常为他们惋惜.
但是要成为一个**的业务员,还有一个决定性的因素,就是强大的精神力量,你要搞定一个客户,你 必须比客户强大才行,而且**的业务员都是做项目的,负责一个项目,除了具备行业要求所有的能力之 外,还要能够掌控团队的运作,要具备策划,执行,资源整合等一系列的能力,同时作为带头人,你不仅 要激励自己,好要激励整个团队。大项目往往是非常难搞的,这时就是意志力发挥作用的时候了,当然健 康的身体也是必不可少的,否则会扛不住,呵呵。
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