**柜故障报修服务流程指南:
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一、尊敬的用户,不论您有何种需求
只要您拨打科荣全市统一服务热线,剩下的事情由我们来做
二、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答
三、如需要,我们会安排**的服务工程师按您约定的时间准时上门
四、专业技师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程
五、专业维修技术人工作人员还会为您的产品及家中的其它科荣产品做一次**检查,如存在其它问题,将一并解决
六、服务**工作人员主动向您讲解产品使用常识,指导使用
您的服务信息将同步反馈至科荣客户服务中心
七、客户服务中心会进行随机回访
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八、对所更换的配件作保修,一般保修期为三个月,如有特殊情况需另外注明。 |