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的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
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昆山售后服务中心自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准，以 我用心，你放心 的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务
实 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
尊敬的用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。
昆山售后维修中心 （八项大纲）
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组
，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当
天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。
昆山售后维修服务承诺：
服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听客户心
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服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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2007年，飞天产品吹响了此次行业第三次大变革的集结号，以提升综合热性能为特征的新正在向我们走
来。
政策详解
1、国外区域（含港、澳及台湾）的服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
昆山售后服务……世界创举型服务，超越全球所有品牌服务标准，见证产品的***品质及超**的企业实
力。
可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡可靠性，以安全性、适应
性、稳定性、抗压性等保障品质。
质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三
个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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