(1)严格按厂家维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用,均采用厂家提供的原装配件。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我公司维修的机器一律实行保修,保修期为六个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责免费保修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据或保修单在我公司再次维修其它机器时,维修费八折优惠。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表
公司技术人员持证率达**这其中更有多名在同行业公司内,曾经担任技术主管、部门经理的**技术骨干的加入使得我们技术力量更加雄厚。 |