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一. 外贸业务员业务能力
1. 对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里 ,或 当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道 目标 市场在哪儿,也可以很专业地回答客户的问题。外贸业务员需要的能力
2. 对市场的了解
这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。**不能坐井观天,不知天下事 。因为世界上**不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的 竞争中获胜。外贸业务员需要的能力
3. 业务技巧
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户 也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己 这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或 拜访 中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想 买高 质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满 足要求”。外贸业务员需要的能力. |