|
1.北京华云天下科技有限公司坐落于北京市、市辖区、海淀区、西三环北路50号院8号楼703室，是一家集研发、设计、生产、代工、销售于一体的企业，主要有电话销售、CRM客户管理、云总机等产品。致力于商务服务、商务服务、软件开发、商务服务、商务服务、网络服务行业品牌。 2.产品基本资料：产品名称：华云天下；产品类别：网络技术；价格：1；企业类型：有限责任公司；主营产品或服务：呼叫中心；联系人姓名：马泽旭；产品详细资料：LIVECC在线客服系统是华云公司开发的***多媒体在线客服系统。企业只要将系统生成的一段代码嵌入到网站、微信、微网站、手机APP上，就可以为不同渠道 的访客进行在线交流而访客端无需安装任何插件。统一接入全网商机华云liveCC在线客服 可统一接入网站、微信、微网站、手机APP等多种访客沟通渠道，同时借助于强大的华云HYCC呼叫中心系统的无缝集成，可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。对话智能分配华云liveCC在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到**的平衡，从而**提升访客和客服的满意度。访客信息一目了然华云liveCC在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到**的平衡，从而**提升访客和客服的满意度。机器人应答华云liveCC在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。 智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。访客数据**分析华云liveCC在线客服系统能够对访客数据进行多方位**的分析，比如按照访客地区、接入渠道、访问时间等条件进行统计，记录客户某时间段对知识库关键词的搜索量，访客浏览网页、产品的数量等，帮助企业进行数字化营销分析和决策参考，不断提升运营效率。客服绩效考核分析华云liveCC在线客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等，同时可以对客服对话进行质量监控 ，可以自定义绩效考核指标并进行打分，帮助企业提升各项运营服务指标。与华云HYCC无缝华云liveCC在线客服系统与华云HYCC一脉相承，企业可构建一个传统电话+多媒体的全套呼叫中心运营环境，每个客户资料不仅仅是简单的客户静态数据，更是在日常全渠道和客户的接触过程中，形成的360度客户全景视图。 一个更**的客户信息收集与分析，帮助企业能在市场竞争中脱颖而出。 3.我们坚持以质量求生存，以技术求发展，以服务求信誉，以管理求效益的经营理念，坚持**、快捷，做到管理创新，技术创新，产品创新。多年来，我司的电话销售、云总机、云呼叫中心一直得到广大用户的信赖。欢迎访问公司官网：www.huayunworld.com。 |
