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现代物流被公认为继生产资料与劳动力之后，经济增长的“第三利润源”。从物流产业发展的层次而言，存在着三个层次，分别是企业物流、物流企业和区域物流。企业物流,研究重点是围绕着降低成本和提**率来合理组织和管理企业内外的物流。物流企业,主要是研究专门从事物流业务的企业如何提高经营的效率和效果。区域物流,从更宏观的层面来研究一定区域内物流产业的发展，主要是结合区域创新和区域发展的战略规划来确定区域物流的发展问题。
不论企业是采取自营物流还是利用专业物流，物流服务主要是围绕顾客所期望的商品、所期望的订货周期以及所期望的质量展开的，其在企业的经营中占有相当重要的地位。
物流的本质是提供服务。主要包括四项服务：一是备货服务，即拥有顾客所期望的商品；二是供货服务，即在顾客所期望的时间内传递商品；三是时间服务，即在顾客所期望的时间内传递商品；四是品质服务，即符合顾客所期望的质量和满意度。
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