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人工智能将取代人类工作-失业将是人类的最严峻的挑战
在大多数人的印象中，人工智能非常聪明，聪明到可能会夺走人类的工作，甚至会控制人类，最终夺取这个星球。还有一种观点把人工智能视为人的奴隶，然而杰瑞·卡普兰并不完全同意这些观点，他认为，人工智能是人类生活过程中工作流程不断自动化的一个延续。
一场AlphaGo的人机围棋大战似乎让全世界进入了人工智能的元年。很多人在讨论甚至担忧：我们人类会不会毁灭？是不是像科幻小说中那样，机器人会有意识，它能够保护自己，因此就会伤害人类。李开复觉得这只是一个假设，可能发生，也可能不发生。我们今天还没有足够的科学理论来做一个客观的、确定的判断。
在他看来，今天的人工智能，再智能也还是人类的工具。“因为它是在我们的操控和指引之下，才学会了下围棋。今天我们面临的一个机会和挑战，是我们能不能好好地驾驭这样一个工具，而不是说很恐惧它明天就成为我们的主人。”
李开复认为与其考虑未来人工智能会不会奴役人类，不如先考虑人工智能是否会导致未来10-15年大量人群的失业。虽然人工智能的发展也会促进新工作的产生，但产生的工作肯定远远少于失去的工作，所以是人类面对的很大的一个挑战。
他提出一个大胆的假设：未来带有“中介”或“助理”两字的工作，首先会被消灭。很多重复性的、数据性的、客观性的，可以衡量的，可以计算出来的东西，基本会被取代。10至15年之后，世界上绝大部分的工作，或许过半数的人类可能都要面临工作部分或全部被取代。
“把人类和机器智慧进行对比，就好比我们让一匹马和一辆车来比谁跑得更快。”杰瑞·卡普兰说，但是担心人工智能未来会导致人类完全失业是没必要的，当人们使用搜索引擎时，人工智能很快就能给出需要的答案和结论。在短时间内阅读大量网站和图书信息是任何一个人都做不到的。但这并不是说搜索引擎在完成这个工作的时候，就显得人类无能了，这只能说明人类与机器各取所长。
的确，在很多地方，比如证券交易所、农场，已经有大量的机器人出现了。杰瑞·卡普兰认为，这并不是因为它们很聪明，而是因为成本更低、生产效率更高、生产的产品质量更好，而且不会犯错。但是人工智能只是按照人类的设定，自动化的程序去“工作”，所以确切地说，越来越多的工作是由人类与人工智能一起配合共同完成的。
什么样的工作会快速被机器人或者人工智能所取代呢？杰瑞·卡普兰认为，一些低技能的、单一的、重复的工种很快会被人工智能取代。但一些工作环境比较复杂，需要实时地提出解决方案，并快速地适应社会变化，这样的工作是安全的。
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