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按规定实行收费维修的情况列举如下:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非伊莱克斯电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)
3 无包修凭证及有**购买凭证的;
4 **凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
伊莱克斯服务目标:0缺陷,客户1OO%满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全**,客户,舒心,安心,放心
①企业精神:开拓、创新、求实、进取
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舟山伊莱克斯空调的企业目标:
努力打造伊莱克斯空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
舟山伊莱克斯空调售后维修服务承诺:
(1)严伊莱克斯按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
(6)经我中心(舟山空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
问题,我中心负责返修。
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