山东【电子商务CRM客户关系理系统】都有哪些?热点: 客户关系理crm优势: 按需定制理平台 | 全球**的详情咨询:0831-88018191RFM分别详解:R=一段时间里的一个期间以一年为客户生命周期来看把客户分为四个阶段。四个阶段的基础分法(只能参考实际需要根据自己的产品店铺的情况而细分)。1.活跃客户*近三个月的客户2.睡眠客户3-6个月期间的客户3.预流量客户6-12个月的客户4.流失客户12月以上的客户F=一定时间里面的购买频次M=一段时间里的购买金额RFM分法(服装类)R:4个阶段。1.活跃客户*近三个月的客户(在一个月内他刚刚购买了服装对服装比较有感觉的时候做二次营销新品推荐非常好) |